iCRM

iCRM, sistema di controllo e governo integrato, introduce elementi innovativi nella gestione delle attività di supporto tecnico agli utenti e della conduzione di sistemi informativi.

FUNZIONALITA’

• Gestione richieste di supporto

• Integrazione con sistemi di CTI

• Tracciamento

• Gestione informazioni di knowledge-base

• Rapporti e statistiche

SLA Manager

Asset Management

I componenti del sistema sono stati realizzati utilizzando la suite di sviluppo Microsoft Visual Studio.NET che rappresenta l’attuale standard di riferimento per la realizzazione di prodotti similari su architetture Microsoft.

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